Délais de fabrication et de livraison
Conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, OLYZIA DIVINA s’engage à livrer les produits commandés dans les délais indiqués au moment de la commande.

• Fabrication : chaque bijou est créé à la demande. Le délai moyen de fabrication est de 20 jours ouvrés, pouvant varier selon la complexité du modèle.

• Livraison : une fois la fabrication terminée, la livraison s’effectue sous 5 jours ouvrés en moyenne (variable selon le transporteur et la destination).

Dans tous les cas, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la commande, sauf accord exprès avec le client pour un délai supérieur.
Modes et frais de livraison

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

• Les expéditions sont réalisées via un transporteur agréé, avec remise contre signature, garantissant la sécurité du bijou.

• Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition.

Transfert des risques
Conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation, le transfert des risques au consommateur intervient au moment où celui-ci prend physiquement possession du produit. Jusqu’à cette remise effective, la responsabilité de la perte ou de l’avarie reste à la charge de OLYZIA DIVINA.
Réception du colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’avarie (colis endommagé, ouvert, écrasé), il doit :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur,

• et en informer OLYZIA DIVINA sous 48 heures.

En cas de perte ou d’avarie confirmée, un nouveau bijou sera fabriqué et expédié sans frais.
Retards et force majeure
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le consommateur peut résoudre le contrat conformément à l’article L. 216-6 du Code de la consommation et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Aucune responsabilité ne pourra être retenue contre OLYZIA DIVINA si le retard ou l’impossibilité de livraison résulte d’un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code civil (grève, catastrophe naturelle, crise sanitaire, blocage des transports, etc.).